金融界网站讯 2016年7月27日,第二届(2016)中国普惠金融大会——移动金融服务时代”在北京召开?;嵋橥ü呓舛?、趋势探讨、成果发布、产品展示、案例分享、合作交流等方式,全方位展示我国普惠金融发展的新成果、新产品、新技术、新服务,打造普惠金融创新服务品牌,树立企业肩负社会责任形象,大力推动我国普惠金融事业健康可持续发展。中国建设银行(行情5.15 -0.19%,买入)网络金融部副总经理寇冠参加会议并作嘉宾演讲。

普惠金融

  移动金融带来的四个变化

  第一个变化就是用户。在移动互联的时代,当前的平台,而且它是一个团队,我们的用户每一个用户在移动互联时代下它的能力都在不断的提升,而且随着能力的提升,他每一个人的诉求提高,能力诉求的提高也意味着忠诚度下降。

  第二个的变化就是经营,我们看到一些优秀的第三方企业,他们在做支付,他们关注的不仅仅是支付本身,他们更把支付当成了是对客户的触达。也就是说我们的客户发生了很大的变化,我们需要了解这客户,你了解他必须先接触到他,于是很多的第三方企业通过支付积累数据、去深度的了解客户,这种触达很重要,它需要受理数据,而且这些数据一定要用数据化形式表达出来,否则这数据就没有意义,因此我们经营的对象我们发现不仅要关注我们过去存在的,我们要关注客户数、交易量,我们更要关注怎么样触达客户,而且再怎么样触达的过程中把它的数据表达出来,这就涉及到我们怎么样经营流量,这是一个新的关注点。

  第三个变化就是产品。我们希望更多的了解客户,我们希望更多的去触达他们,但是作为金融来说,既是刚需又不是刚需,我们要为客户提供能够吸引他的平台,所以大家看到了很多开放、跨界的平台。

  另外,随着这两年移动互联网的发展,我们遇到一个最大的挑战, 我们要做产品开放,我们要做平台,最重要的不仅仅是要对外,我们常常说第三方的服务,更重要的是我们怎么能够对内开放,就是对内开放。

  第四个变化就是渠道,大家看到移动互联网的发展,仅仅靠移动互联网去竞争,大家在这样一个同质的平台上竞争,而且更为关键的是我们和非金融企业,在移动互联网上明显感觉到一些限制和约束不能突破。但是银行作为一个传统金融机构,我们在渠道上有多样化的优势,我们不仅有移动互联网我们还有网点、我们还有ATM还有呼叫中心,我们在这渠道和移动互联一起为客户服务。才能够真正发挥普惠金融的优势。

  基于这样四个变化我们对移动金融发展也确立了四个原则:

  第一个原则就是做普惠金融,所谓的普惠金融就是权量的客户。 第二个原则就是开放协同,所谓的开放就是要去做我们的第三方。 第三个原则就是精准,也就是我们通常所说的数据、智慧。 第四个原则就是安全保证。

  最后,他认为移动互联技术不仅仅是一个技术,它的发展更多的是对我们整个社会这样一个生态环境,造成了一个改变。任何一个生态环境的改变,都会存在一个物竞天择,在这里面生活的物种不进化就会淘汰,他相信移动互联做出更好的发展。